Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Προϋποθέσεις επιστροφής/επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν έχετε πρόβλημα με την παραγγελία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει υπόψη όλα τα παρακάτω σημεία.

Ανεπιθύμητα Αντικείμενα

• Οι πελάτες έχουν το δικαίωμά τους να επιστρέψουν οποιοδήποτε ανεπιθύμητο αντικείμενο εντός των πρώτων 30 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου, εφόσον αυτό το είδος δεν εξαιρείται από επιστροφές. Οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν τα αγαθά με δικά τους έξοδα σε αχρησιμοποίητη και επαναπωλούμενη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία.
• Τυχόν αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγουμένως να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από την Εξυπηρέτηση Πελατών ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία και τυχόν ισχύουσες επιστροφές χρημάτων.
• Μέχρι την παραλαβή του πακέτου από εμάς στις εγκαταστάσεις μας, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά στα αντικείμενα. Προτείνουμε να ζητήσετε απόδειξη της ανάρτησης κατά την επιστροφή των αντικειμένων – αυτό γίνεται για την προστασία της απώλειας σας σε περίπτωση που τα αντικείμενα δεν παραληφθούν από εμάς στις εγκαταστάσεις μας.
• Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία παρακολούθησης, ασφαλισμένης ταχυδρομικής αποστολής για αντικείμενα, καθώς δεν μπορούμε να δεχθούμε καμία ευθύνη για τυχόν αντικείμενα που χάθηκαν ή καταστραφούν κατά τη μεταφορά σε εμάς.
• Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα είναι συσκευασμένα με ασφάλεια. Μην τοποθετείτε ταινία στο επώνυμο κουτί, καθώς η ζημιά στο κουτί θα εγγυηθεί ότι δεν μπορεί να επαναπωληθεί.
• Μόλις λάβουμε τα είδη, θα σας ειδοποιήσουμε και θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς εντός 30 ημερών, εφόσον πληρούν τους όρους επιστροφής που αναφέρονται.
• Λυπούμαστε που τυχόν ανεπιθύμητα αντικείμενα που παραλήφθηκαν ξανά σε μεταχειρισμένη ή μη επαναπωλούμενη κατάσταση ή λείπουν εξαρτήματα ή έχουν καταστραφεί/λείπει η αρχική συσκευασία δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περιπτώσεις που εκδίδεται επιστροφή χρημάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε μια κράτηση από τυχόν ισχύουσα επιστροφή χρημάτων, εάν η αξία των επιστρεφόμενων αντικειμένων έχει μειωθεί από τον χειρισμό του πελάτη.
• Ορισμένα στοιχεία δεν μπορούν να επιστραφούν ως ανεπιθύμητα. Αυτά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αντικείμενα κατά παραγγελία και τυχόν αντικείμενα κομμένα σε μέγεθος, όπως καλώδιο / σωλήνας

Ελαττωματικά και κατεστραμμένα αντικείμενα κατά την άφιξη

• Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό, εάν ένα αντικείμενο παραληφθεί σε κατάσταση βλάβης. Τραβήξτε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας στην οποία παραλήφθηκαν τα αντικείμενα, καθώς το απαιτούμε για αξιώσεις ταχυμεταφορών και απόδειξη ζημιάς.
• Τα είδη που έχουν παρουσιάσει σφάλματα εντός της περιόδου εγγύησης θα πρέπει να ελέγχονται για να επαληθευτεί η βλάβη και να εντοπιστούν τυχόν επισκευές που μπορούν να γίνουν. Θα καλύψουμε το κόστος αποστολής των ελαττωματικών εμπορευμάτων πίσω στην αποθήκη μας για δοκιμή εντός αυτής της χρονικής περιόδου. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό αλλά δεν διαπιστωθεί ελάττωμα ή το σφάλμα που διαπιστώθηκε δεν καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξαρτημάτων φθοράς) ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα που προκύπτουν από εμάς.
• Τα αναλώσιμα είδη δεν καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος τους και δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε αυτά τα είδη εκτός εάν καταστούν ελαττωματικά εντός της αρχικής περιόδου των 30 ημερών.

Ακυρώσεις

Είστε ευπρόσδεκτοι να ακυρώσετε την παραγγελία σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή προτού αποσταλεί από εμάς. Καλέστε το γραφείο για να βεβαιωθείτε ότι η ακύρωσή σας έχει σημειωθεί. Μόλις αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τους όρους Επιστροφής/Επιστροφής χρημάτων παραπάνω.

Αποστολή επιστροφής σε εμάς

Τρόπος αποστολής επιστροφών: Επισυνάψτε ένα αντίγραφο του τιμολογίου ή του δελτίου συσκευασίας που συνόδευε την παραγγελία σας και το οποίο έχει σαφώς επισημανθεί ως προς το/τα είδη που επιστρέφονται στη συσκευασία. (Εάν δεν έχετε αυτές τις πληροφορίες, στείλτε μας email). Στη συνέχεια, στείλτε το πακέτο επιστροφής στην παρακάτω διεύθυνση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, στείλτε μας email στο [email προστατευμένο].

Διεύθυνση επιστροφής:

Τμήμα Επιστροφών
Το πράσινο μπουζί συν
Μονάδα 2
King Street Trading κτήμα
Μίντλεγουιτς
Cheshire
CW10 9LF

Οι πλήρεις όροι πώλησης είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα μας σελίδα όρων και προϋποθέσεων

Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται από την πολιτική επιστροφών μας.